deLuna Hotels

Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Hoteles Granada 2012 S.L., handelnd unter dem Handelsnamen deLuna Hotels, Steuer-Nr. (CIF): B65819427, Telefon: 958282913, E-Mail: reservas@delunahotels.com und Website: www.delunahotels.com

Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir bei deLuna Hotels verwenden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage des berechtigten Interesses zwischen den Parteien und/oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, um die Leistungen unserer Hotelbetriebe zu erbringen.

Wir erheben Ihre Daten auch, wenn Sie uns Ihren Lebenslauf über den dafür vorgesehenen Bereich zusenden, und verwenden sie für Personalauswahlverfahren; diese Informationen können an die übrigen Unternehmen der deLuna Group weitergegeben werden.

Wenn Sie in einem unserer Hotels buchen, werden Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Buchung und Ihrer sonstigen Anfragen sowie für alle weiteren Vorgänge im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt bei uns verwendet.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug auf unseren Parkplätzen abstellen, erfassen wir außerdem Ihr Kfz-Kennzeichen. Hat Ihr Unternehmen mit uns eine Geschäftsvereinbarung getroffen, damit seine Kunden einen Stellplatz reservieren und ihr Fahrzeug auf unserem Parkplatz abstellen können, erfassen wir nur die für die Stellplatzreservierung erforderlichen Daten sowie die Daten des einfahrenden Fahrzeugs.

Wenn Sie uns über unsere offiziellen Telefonnummern, Buchungs-Apps, unsere Website oder soziale Netzwerke kontaktieren, werden Ihre Daten ausschließlich verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihre Anliegen zu bearbeiten, auf Fragen, Unklarheiten oder Anmerkungen einzugehen, die Sie uns über die dafür vorgesehenen offiziellen Kanäle zukommen lassen, und Sie über unsere Leistungen auf dem Laufenden zu halten.

Sobald Sie bei uns buchen, in unseren Häusern übernachten oder uns über diesen Kanal eine Anfrage senden und diese Datenschutzerklärung durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens akzeptieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer rechtmäßig, um Sie über alle unsere Neuigkeiten, Angebote usw. zu informieren. Sie können diese Mitteilungen jederzeit abbestellen, ohne dass der Widerruf Ihrer Einwilligung die übrigen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berührt.

In jedem Fall behandeln wir alle von Ihnen bereitgestellten Informationen vertraulich und wenden auf Ihre personenbezogenen Daten technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen an, um ihre Geheimhaltung zu gewährleisten und den Zugriff unbefugter Dritter zu verhindern.

An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Wir unterliegen in Bezug auf Ihre Daten einer Reihe gesetzlicher Pflichten. Unter anderem müssen wir diese Daten herausgeben, wenn die zuständige Behörde sie anfordert oder eine entsprechende rechtliche Verpflichtung besteht.

Gästedaten übermitteln wir auf Anforderung an die staatlichen Sicherheitskräfte (Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado) gemäß dem spanischen Organgesetz 4/2015 vom 30. März zum Schutz der öffentlichen Sicherheit.

Darüber hinaus werden Ihre Daten – stets mit Ihrer Einwilligung – an die von Ihnen benannten öffentlichen oder privaten Stellen weitergegeben, um Formalitäten zu erledigen, die wir in Ihrem Namen im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt bei uns abwickeln sollen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie unser Team über eines der Profile in sozialen Netzwerken oder über Apps wie Booking kontaktieren, die deLuna Hotels den Nutzern zur Verfügung stellt, geben Sie die übermittelten Daten nicht nur an uns, sondern auch an die für das jeweilige soziale Netzwerk bzw. die App verantwortlichen Unternehmen weiter. Um zu erfahren, wie diese Unternehmen Ihre Daten nutzen und verarbeiten, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der sozialen Netzwerke, in denen Sie ein aktives Konto haben, sorgfältig zu lesen.

Ihre Daten werden für die hier beschriebenen Zwecke auch an die übrigen Unternehmen der deLuna Group weitergegeben.

Woher erhalten wir Ihre Daten?

– Wenn Sie persönlich oder online bei deLuna Hotels buchen.

– Wenn Sie uns über unsere offizielle Telefonnummer, unsere Website oder unsere Profile in sozialen Netzwerken kontaktieren.

– Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zum Erhalt kommerzieller Mitteilungen erteilen.

– Wenn Sie uns Ihren Lebenslauf für ein Bewerbungsverfahren zusenden.

– Wenn Sie unsere Parkplätze nutzen, mit oder ohne Stellplatzreservierung.

Welche Rechte haben Sie und wie können Sie sie ausüben?

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten oder nicht.

Sie können Ihre Daten einsehen, berichtigen und löschen lassen sowie bestimmten Verarbeitungen widersprechen. Außerdem haben Sie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit und darauf, keiner ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Einzelentscheidung unterworfen zu werden.

• Auskunft über Ihre Daten: Sie haben das Recht auf Auskunft darüber, welche Sie betreffenden personenbezogenen Daten wir verarbeiten.
• Antrag auf Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten: Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, unrichtige personenbezogene Daten, die wir verarbeiten, berichtigen zu lassen, sowie das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn diese unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
• Antrag auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten: Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. In diesem Fall speichern wir die betreffenden Daten nur noch zur Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und von uns an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten: Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
• In diesem Fall würden wir die Verarbeitung einstellen, es sei denn, wir müssen sie aus zwingenden schutzwürdigen Gründen oder zur Ausübung oder Verteidigung möglicher Rechtsansprüche fortsetzen.

Zudem können Sie jederzeit Ihre Einwilligung widerrufen, die Sie für den Versand kommerzieller Mitteilungen erteilt haben.

Sie haben das Recht, keinen automatisierten Entscheidungen unterworfen zu werden.

Jede betroffene Person kann bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) Beschwerde einlegen, insbesondere wenn sie mit der Ausübung ihrer Rechte nicht zufrieden ist. Weitere Informationen finden Sie unter www.agpd.es.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

deLuna Hotels speichert Ihre Daten, solange eine Beziehung jeglicher Art mit uns besteht, und löscht sie, sobald etwaige daraus entstehende gesetzliche Pflichten verjährt sind.

Selbstverständlich müssen bestimmte Informationen für die in den jeweiligen branchenspezifischen Vorschriften festgelegte Mindestdauer aufbewahrt werden.

Dies gilt etwa für die Gästeregister, die 3 Jahre lang für die staatlichen Sicherheitskräfte bereitgehalten werden müssen.

Wenn Sie uns über die angegebenen Kanäle kontaktieren, werden Ihre Daten so lange gespeichert, wie es zur Beantwortung Ihrer Informationsanfrage erforderlich ist.

Kommerzielle Mitteilungen

Wenn Sie bei uns übernachten, ein Buchungs- oder Kontaktformular ausfüllen oder uns schreiben, weil Sie sich für unsere Leistungen interessieren, können Sie auf elektronischem Wege Informationen zu Ihren Interessen oder zu unseren Leistungen erhalten. Zu diesem Zweck verwenden wir Ihren Namen und die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Website erfasst zudem die IP-Adresse, die Sie beim Zugriff verwenden (weitere Informationen unter https://www.delunahotels.com/de/cookie-richtlinie).

Gemäß dem spanischen Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft informiert deLuna Hotels Sie stets über jede Verarbeitung Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu kommerziellen Zwecken.

Einsatz von KI

Einige Leistungen von deLuna Hotels nutzen Technologien der künstlichen Intelligenz (KI), um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie mit unseren Häusern interagieren, können die von Ihnen bereitgestellten Informationen von automatisierten Systemen verarbeitet werden, und zwar ausschließlich, um die Leistungsfähigkeit unserer Services zu verbessern.

Soweit unsere Leistungen die Verarbeitung personenbezogener Daten durch KI-Systeme umfassen, ergreifen wir zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen, um Transparenz zu fördern und deren Sicherheit zu gewährleisten.

Unsere Praktiken entsprechen den geltenden europäischen Gesetzen und Vorschriften in den Bereichen Datenschutz und KI-Governance. Für weitere Informationen über unseren Einsatz von KI richten Sie Ihre Anfrage bitte über die angegebenen Kanäle an uns.