Hotel a Deluna

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati?

Hoteles Granada 2012 S.L., che opera con la denominazione commerciale deLuna Hotels, codice fiscale (CIF): B65819427, telefono: 958282913, e-mail: reservas@delunahotels.com e sito web: www.delunahotels.com

Per quali finalità utilizzeremo i tuoi dati?

In deLuna Hotels utilizziamo i tuoi dati personali, sulla base del legittimo interesse tra le parti e/o del tuo consenso esplicito, per offrirti i servizi propri delle nostre strutture alberghiere.

Raccogliamo i tuoi dati anche quando ci invii il tuo curriculum tramite l'apposita sezione, per i processi di selezione del personale; queste informazioni potranno essere comunicate alle altre società che fanno parte di deLuna Group.

Se prenoti in uno dei nostri hotel, i tuoi dati saranno utilizzati proprio per gestire la prenotazione e le altre richieste che ci farai, nonché per tutte le altre operazioni legate al tuo soggiorno presso di noi.

Se decidi di lasciare l'auto nei nostri parcheggi, registreremo anche la targa del tuo veicolo. Se la tua azienda ha un accordo commerciale con noi che consente ai suoi clienti di prenotare un posto auto e lasciare l'auto nel nostro parcheggio, registreremo solo i dati necessari per la prenotazione del posto e quelli del veicolo che vi accede.

Se ci contatti tramite i nostri numeri di telefono ufficiali, le app di prenotazione, il nostro sito web o i social network, i tuoi dati saranno trattati esclusivamente per rispondere alla tua richiesta, al fine di gestire le tue istanze, rispondere a domande, dubbi o commenti che ci invii attraverso i canali ufficiali predisposti a tale scopo e tenerti informato sui nostri servizi.

Quando prenoti con noi, soggiorni nelle nostre strutture o ci invii una richiesta tramite questo canale e accetti la presente Informativa selezionando l'apposita casella, utilizzeremo in modo legittimo il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono per tenerti aggiornato su tutte le nostre novità, offerte, ecc. Puoi sempre annullare l'iscrizione a questo tipo di comunicazioni; la revoca del consenso non incide sugli altri dati che conserviamo su di te.

In ogni caso, garantiremo la dovuta riservatezza di tutte le informazioni che ci fornisci e applicheremo ai tuoi dati personali misure di sicurezza tecniche e organizzative volte a garantirne la segretezza e a impedire l'accesso alle informazioni da parte di terzi non autorizzati.

A chi comunicheremo i tuoi dati?

Siamo tenuti a rispettare una serie di obblighi di legge in relazione ai tuoi dati. Tra questi, dobbiamo fornire tali dati quando ci vengono richiesti dalla Pubblica Amministrazione competente o in presenza di un obbligo in tal senso.

I dati relativi agli ospiti saranno comunicati, su richiesta, alle Forze e ai Corpi di Sicurezza dello Stato, in conformità alla Legge organica spagnola 4/2015, del 30 marzo, sulla tutela della sicurezza dei cittadini.

Inoltre, e sempre con il tuo consenso, i tuoi dati saranno comunicati agli enti pubblici o privati che ci indicherai per lo svolgimento di qualsiasi pratica che ci chiederai di gestire per tuo conto in relazione al tuo soggiorno presso di noi.

Tieni presente che, se contatti il nostro team tramite uno dei profili sui social network o app come Booking che deLuna Hotels mette a disposizione degli utenti, oltre a comunicare a noi i dati che ci fornisci, li comunicherai anche ai soggetti responsabili di quel social network o di quell'app. Per conoscere l'uso e il trattamento che tali soggetti fanno dei tuoi dati, ti consigliamo di leggere attentamente le informative sulla privacy dei social network sui quali hai un profilo attivo.

I tuoi dati saranno inoltre comunicati alle altre società che fanno parte di deLuna Group, per le finalità qui descritte.

Da dove otteniamo i tuoi dati?

– Quando effettui una prenotazione di persona o online con deLuna Hotels.

– Quando ci contatti tramite il nostro numero di telefono ufficiale, il nostro sito web o i nostri profili social.

– Quando ci dai il consenso a ricevere comunicazioni commerciali.

– Quando ci invii il tuo curriculum per un processo di selezione del personale.

– Quando utilizzi i nostri parcheggi, con o senza prenotazione del posto auto.

Quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli?

Hai il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano.

Puoi accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli e opporti a determinati trattamenti, nonché esercitare il diritto alla limitazione del trattamento, alla portabilità e a non essere sottoposto a una decisione individuale basata unicamente su un trattamento automatizzato.

• Accesso ai tuoi dati: hai il diritto di accedere ai tuoi dati per sapere quali dati personali che ti riguardano stiamo trattando.
• Richiesta di rettifica o cancellazione dei tuoi dati: in determinate circostanze, hai il diritto di rettificare i dati personali che ritieni inesatti e che sono oggetto di trattamento da parte nostra, nonché il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando, tra l'altro, non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.
• Richiesta di limitazione del trattamento dei tuoi dati: in determinate circostanze, avrai il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati; in tal caso conserveremo i dati per i quali hai chiesto la limitazione unicamente per l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
• Diritto alla portabilità dei tuoi dati: in determinate circostanze, avrai il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano e che ci hai fornito, nonché di ottenerne la trasmissione da parte nostra a un altro titolare del trattamento.
• Opposizione al trattamento dei tuoi dati: in determinate circostanze e per motivi connessi alla tua situazione particolare, avrai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati.
• In tal caso, smetteremmo di trattarli, salvo che dobbiamo continuare a farlo per motivi legittimi cogenti o per l'esercizio o la difesa di eventuali diritti in sede giudiziaria.

Inoltre, potrai revocare in qualsiasi momento il consenso all'invio di comunicazioni commerciali.

Hai il diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate.

Qualsiasi interessato può presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD), in particolare se non è soddisfatto dell'esercizio dei propri diritti. Per maggiori dettagli, consulta il sito www.agpd.es.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

deLuna Hotels conserverà le tue informazioni finché sussiste un qualsiasi tipo di rapporto con noi e le cancellerà una volta prescritti gli obblighi di legge che potrebbero derivarne.

Naturalmente, alcune informazioni dovranno essere conservate per il periodo minimo stabilito dalla normativa di settore applicabile.

È il caso dei registri degli ospiti, che devono essere conservati per 3 anni a disposizione delle Forze e dei Corpi di Sicurezza dello Stato.

Se ci contatti tramite i canali indicati, i tuoi dati saranno conservati per il tempo necessario a rispondere alla tua richiesta di informazioni.

Comunicazioni commerciali

Se soggiorni presso di noi, compili un modulo di prenotazione o di contatto oppure ci scrivi perché interessato ai nostri servizi, potrai ricevere tramite mezzi elettronici informazioni sui tuoi interessi o sui servizi che offriamo. A tal fine utilizziamo il tuo nome e l'indirizzo e-mail che ci fornisci. Questo sito web registra inoltre l'indirizzo IP che utilizzi quando vi accedi (maggiori informazioni su https://www.delunahotels.com/it/politica-sui-cookie).

In conformità alla Legge spagnola 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione, deLuna Hotels ti informerà sempre di qualsiasi trattamento del tuo numero di telefono o indirizzo e-mail a fini commerciali.

Uso dell'IA

Alcuni servizi di deLuna Hotels integrano tecnologie di intelligenza artificiale (IA) per offrire il miglior servizio possibile ai nostri clienti. Quando interagisci con le nostre strutture, le informazioni che fornisci possono essere elaborate da sistemi automatizzati al solo scopo di migliorare le prestazioni dei nostri servizi.

Nei casi in cui i nostri servizi comportano il trattamento di dati personali da parte di sistemi di IA, applichiamo misure tecniche e organizzative aggiuntive per promuovere la trasparenza e garantirne la sicurezza.

Le nostre pratiche sono conformi alle leggi e ai regolamenti europei applicabili in materia di protezione dei dati e di governance dell'IA. Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche di utilizzo dell'IA, invia la tua richiesta tramite i canali indicati.