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Benvenuto agli Apartamentos Luna Suites Granada

La tua esperienza inizia ancora prima del tuo arrivo.

Agli Apartamentos Luna Suites Granada vogliamo che tu possa goderti un soggiorno confortevole e senza preoccupazioni, combinando la libertà di un appartamento con la cura e l’attenzione tipiche del marchio DeLuna Hotels.

Per questo abbiamo raccolto in questa sezione le domande più frequenti dei nostri ospiti, con risposte chiare e aggiornate per aiutarti a pianificare la tua visita in totale tranquillità.

Hai domande sui nostri servizi, orari, strutture o su come raggiungerci? Qui troverai tutte le informazioni necessarie affinché il tuo soggiorno a Granada sia speciale quanto la città che ti accoglie.

Come si effettua il check-in degli appartamenti?

Offriamo due opzioni: può fare il check-in online dopo la prenotazione, così tutto sarà pronto il giorno dell’arrivo. In alternativa, c’è un chiosco all’ingresso principale degli appartamenti dove può registrarsi direttamente. Lì inserirà i suoi dati, pagherà (se non prepagato) e riceverà un codice d’accesso. Se nessuna delle due opzioni è possibile, saremo felici di assisterla alla reception principale del nostro hotel Gran Luna di Granada.

A che ora sono il check-in e il check-out?

L’accesso al tuo appartamento è garantito a partire dalle ore 15:00. Se hai bisogno di entrare prima, puoi contattarci o indicarlo nelle osservazioni della tua prenotazione, così potremo tenerne conto. Il check-out è previsto entro le ore 12:00. Se hai bisogno di maggiore flessibilità, contattaci e ti informeremo sulle opzioni disponibili.

È possibile effettuare il late check-out?

Salvo disponibilità, late check-out fino alle 14:00 (€15), 16:00 (€25) o 18:00 (€40). Chieda alla reception al suo arrivo.

Prenotando un appartamento, si possono usare i servizi dell’hotel?

Sì, potrà usufruire di tutti i servizi dell’hotel come se fosse ospite nell’edificio principale.

È necessario fornire i documenti dei bambini?

I minori di 14 anni non devono esibire un documento, ma devono essere indicati il rapporto con l’adulto responsabile e altri dati personali. I ragazzi tra 14 e 17 anni devono registrare i propri dati personali e specificare il loro rapporto con l’adulto accompagnatore. Tutto può essere fatto in anticipo tramite il check-in online.

Quali sono i vantaggi del deLuna Experience Club?

Sconti già dalla prima prenotazione, sorprese durante il soggiorno, zona colazione esclusiva e check-in prioritario.

È possibile fumare negli appartamenti?

Non è permesso fumare all’interno degli appartamenti, ma ci sono aree esterne apposite.

Gli animali sono ammessi nell’ appartamento?

No, nei nostri appartamenti non sono ammessi animali.

Sapevi che soggiornando aiuti a creare la Foresta deLuna in Sierra Nevada?

Ogni volta che usi il cartellino beGreen, contribuisci alla riforestazione... e ricevi uno sconto speciale per la prossima prenotazione.

Come dimostrate il vostro impegno per la sostenibilità?

Ci prendiamo cura di ogni dettaglio per essere sostenibili a livello ambientale, sociale e culturale. Utilizziamo energie pulite, prodotti locali, progetti rigenerativi come la Foresta deLuna...

Posso cancellare o modificare facilmente la mia prenotazione?

Dipende dalla tariffa scelta e se ha prenotato direttamente con noi o tramite un’agenzia. Verifichi l’e-mail di conferma o ci contatti a centraldereservas@delunahotels.com con il numero della prenotazione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta e in contanti. Il nostro sito è sicuro al 100%.

Avete un parcheggio e come funziona?

Sì, disponiamo di un parcheggio garantito presso l’hotel. Puoi prenotarlo al momento della prenotazione o direttamente al tuo arrivo. L’altezza massima consentita è di 2,15 m.

Posso utilizzare il parcheggio anche se la camera non è ancora pronta?

Certo, può parcheggiare prima di accedere alla camera. Convalideremo il ticket alla reception.

L’hotel è adatto a persone con esigenze speciali?

Sì, disponiamo di strutture accessibili e siamo certificati Autism Friendly. Il nostro team è formato per offrire un servizio inclusivo.

Quali opzioni di colazione offrite?

Offriamo una colazione a buffet completa il Gran Hotel Luna de Granada con show cooking, frutta fresca, pasticceria, piatti caldi, cereali, opzioni vegetali e senza glutine. Può anche fare colazione nel nostro GastroBar.

Qual è il prezzo della colazione?

La colazione costa 19,50€ a persona. I bambini sotto i 12 anni pagano 9 €, sotto i 2 anni è gratuita.

Domande frequenti