Gran Hotel Luna de Granada
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Benvenuti all’Gran Hotel Luna de Granada

La tua esperienza comincia prima del tuo arrivo.

All’Gran Hotel Luna de Granada vogliamo che il tuo soggiorno sia senza pensieri. Per questo abbiamo raccolto in questa sezione le domande più frequenti dei nostri ospiti, con risposte chiare e aggiornate per aiutarti a organizzare al meglio la tua visita.

Hai domande sui nostri servizi, orari o strutture? Qui trovi tutte le informazioni necessarie per rendere perfetto il tuo soggiorno a Granada.

Il check-in è dalle 14:00 e il check-out entro le 12:00. Se hai bisogno di maggiore flessibilità, contattaci per conoscere le opzioni disponibili.
Il check-in è garantito a partire dalle 15:00.
Salvo disponibilità, late check-out fino alle 14:00 (€15), 16:00 (€25) o 18:00 (€40). Chieda alla reception al suo arrivo.
I minori di 14 anni non devono presentare un documento d’identità, ma bisogna indicare il legame con l’adulto responsabile e i dati personali. I ragazzi tra 14 e 18 anni devono registrare i propri dati e specificare la relazione con l’adulto accompagnatore.
Sconti fin dalla prima prenotazione, sorprese durante il soggiorno, zona colazione esclusiva e check-in prioritario.
Sì, collaboriamo con agenzie autorizzate e, se disponibili, il team deLuna Experience sarà lieto di assisterti. Scrivici a delunaexperience@delunahotels.com o tramite la chat dell’hotel.
Siamo a soli 15 minuti a piedi dal centro di Granada. Puoi visitare la Cattedrale, l’Alcaicería, l’Albaicín, gustare tapas locali o fare shopping, tutto comodamente a piedi.
Non è consentito fumare nelle camere, ma ci sono aree fumatori all’aperto. Chiedi in reception.
Sì, il tuo cane o gatto è il benvenuto. Segnalalo al momento della prenotazione e ti informeremo sul supplemento e sui comfort dedicati.
Ogni volta che usi il gancio beGreen, contribuisci alla riforestazione di un’area naturale protetta.
Curiamo ogni dettaglio per essere un hotel sostenibile dal punto di vista ambientale, sociale e culturale. Usiamo energie pulite, fornitori locali, progetti rigenerativi come il Bosco deLuna e tecnologie per il benessere del team. Abbiamo la certificazione ARC360, riconosciuta dal GSTC e dal Global Compact delle Nazioni Unite.
Dipende dalla tariffa scelta al momento della prenotazione. I dettagli sono nella conferma. In caso di dubbi, scrivici a centraldereservas@delunahotels.com con il tuo numero di prenotazione.
Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00, sabato dalle 09:00 alle 15:00.
Contattaci e ti diremo come procedere in base alla tariffa selezionata o desiderata.
Probabilmente la carta fornita non è stata autenticata correttamente. Effettua una nuova prenotazione con una carta valida e dati corretti.
Se hai scelto una tariffa non rimborsabile, il pagamento è immediato. Se è flessibile, si paga in hotel.
Non forniamo letti supplementari, ma abbiamo categorie di camere per ospitare fino a 4 persone e un neonato.
Accettiamo pagamenti con carta e in contanti. La prenotazione online sul nostro sito è sicura e veloce al 100%.
Ottieni la miglior tariffa garantita, assistenza diretta e benefici esclusivi del deLuna Experience Club.
Sì, offriamo buoni regalo personalizzabili. Scegli la data e scrivici: ti aiuteremo a creare un’esperienza unica da ricordare.
Sì, alcune delle nostre camere dispongono di vasca. Puoi richiederla in fase di prenotazione e faremo il possibile per assegnartela in base alla disponibilità.
Sì, le nostre Junior Suite dispongono di Jacuzzi privato per un’esperienza esclusiva e rilassante.
Non abbiamo una discoteca né spettacoli musicali, ma durante l’estate organizziamo attività serali rilassanti per tutti gli ospiti.
Sì, disponiamo di parcheggio privato in hotel. Puoi prenotarlo in anticipo o all’arrivo.
Il costo è di 18,95 € al giorno, con tariffe speciali per soggiorni di 3 notti o più.
2,15 metri.
Certamente. Puoi parcheggiare prima del check-in. Il biglietto è valido 24 ore e sarà convalidato alla reception. Prenotazioni dirette: valido fino alle 19:00 del giorno di partenza.
Il ticket è valido 24 ore dall’ingresso. Con prenotazione diretta, valido fino alle 19:00 del giorno di partenza.
Sì, piscina riscaldata (10:00–00:00) e piscina esterna (11:00–21:00).
Sì, strutture accessibili e certificazione Autism Friendly. Il nostro team è formato per garantire un soggiorno confortevole e rispettoso.
Sì, puoi prenotare il circuito o i trattamenti al momento della prenotazione o contattandoci prima dell’arrivo. Consulta il menù trattamenti o scrivici direttamente.
Colazione a buffet completa con show cooking, frutta fresca, dolci, piatti caldi, cereali, opzioni vegetali e senza glutine. È possibile fare colazione anche nel GastroBar.
18 € per adulto, 9 € per bambini sotto i 12 anni, gratuita sotto i 2 anni.
Sì, 18 € per persona, 9 € per bambini sotto i 12 anni, gratuita sotto i 2 anni.
Sì, il nostro GastroBar serve piatti ininterrottamente dalle 8:00 alle 00:00. Consulta il menu online.
Sì. Menù adattabili: senza glutine, senza lattosio, vegetariano, vegano… Disponibili anche opzioni halal al buffet e al GastroBar. Informaci al momento della prenotazione o all’arrivo.
La nostra cucina è varia: piatti tradizionali, leggeri, moderni. Privilegiamo ingredienti locali e di stagione che riflettano l’essenza di Granada.
Sì, zona Halal nel buffet colazione e piatti Halal nel nostro GastroBar.
Sì, i bambini sono i protagonisti da deLuna. Ludoteca con laboratori e giochi nei weekend e festivi tutto l’anno, ogni pomeriggio d’estate. Attività familiari allo Snack Bar e vantaggi extra per i membri del Club. Un regalo sorpresa li aspetta in camera.
Sì, è situato in una zona centrale, a 12 minuti a piedi dal centro storico.
È raggiungibile in 15 minuti in auto o taxi, oppure con due autobus dal nostro hotel.
Sì, possiamo prenotare un taxi che vi aspetti all’arrivo.
Sì, possiamo chiamare un taxi per voi su richiesta.