Apartamentos Luna Suites Granada
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Preguntas frecuentes

Bienvenido a Apartamentos Luna Suites Granada

Tu experiencia comienza antes incluso de llegar.

En Apartamentos Luna Suites Granada queremos que disfrutes de una estancia cómoda y sin preocupaciones, combinando la libertad de un apartamento con la atención y el cuidado propios de la marca deLuna Hotels.

Por eso, hemos reunido en esta sección las preguntas más frecuentes de nuestros huéspedes, con respuestas claras y actualizadas para ayudarte a planificar tu visita con total tranquilidad.

¿Tienes dudas sobre nuestros servicios, horarios, instalaciones o cómo llegar? Aquí encontrarás toda la información que necesitas para que tu estancia en Granada sea tan especial como la ciudad que te recibe.

En este caso disponemos de dos opciones, puede realizar el check-in de manera online una vez realice su reserva y dejarlo todo listo para el día de su llegada. Por otra parte, justo en la puerta principal de los apartamentos disponemos de un kiosko para realizar el c/in de manera directa. Allí introducirá todos sus datos y realizará el pago del apartamento en caso de que este no esté prepagado y nuestra máquina le proporcionará un código de acceso a nuestros apartamentos. Si estas dos opciones no son válidas, estaremos encantados de ayudarles en la recepción principal de nuestro hotel Gran Luna de Granada.

La entrada a tu apartamento está garantizada a partir de las 15:00 h. Si necesitas acceder antes, puedes comunicarte con nosotros o indicarlo en las observaciones de tu reserva, para que lo tengamos en cuenta y el check-out hasta las 12:00 h. Si necesitas más flexibilidad, consúltanos y te informaremos de las opciones disponibles.

Tenemos opciones de late check-out bajo disponibilidad. A las 14:00 pagando un suplemento de 15 €; a las 16:00 por 25 € y a las 18:00 por 40 €. Consulte en la recepción a su llegada.
Sí, pueden seguir disfrutar de todos los servicios del hotel, tal y como si estuviesen alojados en el mismo hotel.
Los menores de 14 años no necesitan presentar DNI, pero sí se debe indicar su parentesco con el adulto responsable y otros datos personales. Los mayores de 14 y menores de 18 años deben registrar sus datos personales y especificar su relación con el adulto que los acompaña. Todo este proceso lo puede realizar con antelación a través del check-in online.
Descuentos desde su primera reserva, detalles sorpresa durante la estancia, zona de desayuno exclusiva y prioridad en el check-in.
No se puede fumar dentro de los apartamentos, pero sí en las zonas externas habilitadas.

En nuestros apartamentos no permitimos el acceso de mascotas.

Cada vez que usas el colgador BeGreen durante tu estancia, contribuyes a la reforestación de un espacio natural protegido en Sierra Nevada. Además, si colabora con esta iniciativa, tendrá un descuento especial en su próxima reserva con nosotros.
Cuidamos cada detalle para ser un hotel sostenible en lo ambiental, social y cultural. Apostamos por energías limpias, proveedores locales, proyectos regenerativos como el Bosque deLuna, y tecnología que mejora el bienestar del equipo. Contamos con la certificación ARC360, reconocida por la GSTC y el Pacto Mundial de Naciones Unidas.
Depende de la tarifa que haya elegido al reservar y si la ha realizado de manera directa con nosotros o a través de un secundario. En su confirmación verá los detalles, pero si tiene dudas, escríbanos a centraldereservas@delunahotels.com con su número de reserva y estaremos encantados de ayudarle.
Aceptamos pagos con tarjeta y en efectivo. Nuestra web es 100 % segura.

Sí, contamos con parking garantizado en el hotel. Puedes reservarlo al hacer tu reserva o directamente a tu llegada. La altura máxima permitida es 2,15 m.

Por supuesto, puede aparcar antes de acceder a la habitación. Validaremos su ticket en recepción.
Sí. Contamos con instalaciones accesibles y estamos certificados como Autism Friendly.

Ofrecemos un desayuno buffet muy completo en Gran Hotel Luna de Granada, con show cooking, fruta fresca, bollería, platos calientes, cereales, opciones vegetales y sin gluten. También puedes desayunar en nuestro GastroBar.

El desayuno cuesta 19,50 € por persona. Niños menores de 12 años pagan 9 € y menores de 2 años gratis.