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Willkommen in den Apartamentos Luna Suites Granada

Ihr Erlebnis beginnt schon vor Ihrer Ankunft.

In den Apartamentos Luna Suites Granada möchten wir, dass Sie einen komfortablen und sorgenfreien Aufenthalt genießen, der die Freiheit eines Apartments mit der Fürsorge und Aufmerksamkeit der Marke DeLuna Hotels verbindet.

Deshalb haben wir in diesem Abschnitt die häufigsten Fragen unserer Gäste mit klaren und aktuellen Antworten zusammengestellt, um Ihnen zu helfen, Ihren Besuch ganz entspannt zu planen.

Haben Sie Fragen zu unseren Dienstleistungen, Öffnungszeiten, Einrichtungen oder zur Anreise? Hier finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, damit Ihr Aufenthalt in Granada so besonders wird wie die Stadt, die Sie willkommen heißt.

Wie funktioniert der Check-in für die Apartments?

Wir bieten zwei Optionen: Sie können den Check-in nach der Buchung online erledigen, damit am Anreisetag alles bereit ist. Alternativ gibt es am Haupteingang der Apartments einen Kiosk für den direkten Check-in. Dort geben Sie Ihre Daten ein, zahlen (falls nicht vorausbezahlt) und erhalten einen Zugangscode. Wenn keine dieser Optionen passend ist, helfen wir Ihnen gerne an der Hauptrezeption unseres Gran Luna Hotels in Granada.

Wann sind Check-in und Check-out?

Der Check-in in Ihr Apartment ist ab 15:00 Uhr garantiert. Wenn Sie früher anreisen möchten, können Sie uns kontaktieren oder dies in den Bemerkungen Ihrer Buchung angeben, damit wir es berücksichtigen können. Der Check-out ist bis 12:00 Uhr möglich. Wenn Sie mehr Flexibilität benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir informieren Sie über die verfügbaren Optionen.

Gibt es die Option auf einen späteren Check-out?

Je nach Verfügbarkeit: bis 14:00 Uhr (€15), bis 16:00 Uhr (€25) oder bis 18:00 Uhr (€40). Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Ankunft an der Rezeption.

Kann man die Hoteldienstleistungen nutzen, wenn man ein Apartment bucht?

Ja, Sie können alle Einrichtungen des Hotels nutzen, als würden Sie im Hotel selbst wohnen.

Müssen Kinder Ausweisdokumente vorlegen?

Kinder unter 14 Jahren müssen keinen Ausweis vorzeigen, aber Verwandtschaft zum verantwortlichen Erwachsenen und weitere persönliche Daten müssen angegeben werden. Jugendliche von 14 bis 17 Jahren müssen persönliche Daten registrieren und ihre Beziehung zum erwachsenen Begleiter angeben. Dieser Prozess kann im Voraus über den Online-Check-in durchgeführt werden.

Welche Vorteile bietet der deLuna Experience Club?

Rabatte ab der ersten Buchung, Überraschungen während des Aufenthalts, exklusiver Frühstücksbereich und bevorzugter Check-in.

Darf man in den Apartments rauchen?

In den Apartments ist das Rauchen nicht gestattet, aber es gibt ausgewiesene Raucherbereiche im Freien.

Sind Haustiere im Apartment erlaubt?

Haustiere sind in unseren Apartments nicht erlaubt.

Wussten Sie, dass Ihr Aufenthalt zum deLuna-Wald in der Sierra Nevada beiträgt?

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts den beGreen-Aufhänger nutzen, helfen Sie bei der Wiederaufforstung... und erhalten einen Rabatt für Ihre nächste Buchung.

Woran erkennt man Ihr Engagement für Nachhaltigkeit?

Wir achten auf jedes Detail, um ein umwelt-, sozial- und kulturverträgliches Hotel zu sein. Wir nutzen saubere Energie, unterstützen lokale Anbieter und Projekte wie den deLuna-Wald.

Kann ich meine Reservierung einfach ändern oder stornieren?

Das hängt von der gewählten Tarifart ab und ob Sie direkt bei uns oder über eine Agentur gebucht haben. Prüfen Sie bitte Ihre Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie uns unter centraldereservas@delunahotels.com mit Ihrer Reservierungsnummer.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Karte und in bar. Unsere Website ist 100 % sicher.

Gibt es einen Parkplatz und wie funktioniert das?

Ja, wir verfügen über einen garantierten Parkplatz im Hotel. Sie können diesen bei der Buchung oder direkt bei Ihrer Ankunft reservieren. Die maximale erlaubte Höhe beträgt 2,15 m.

Kann ich den Parkplatz nutzen, bevor mein Zimmer verfügbar ist?

Ja, Sie können vor dem Check-in parken. Ihr Parkticket wird an der Rezeption validiert.

Ist das Hotel für Menschen mit besonderen Bedürfnissen geeignet?

Ja, wir verfügen über barrierefreie Einrichtungen und sind als Autism Friendly zertifiziert. Unser Team ist geschult.

Welche Frühstücksoptionen bieten Sie an?

Wir bieten ein reichhaltiges Frühstücksbuffet im Gran Hotel Luna de Granada mit Show-Cooking, frischem Obst, Gebäck, warmen Speisen, Müsli sowie pflanzlichen und glutenfreien Optionen. Frühstück ist auch im GastroBar möglich.

Wie viel kostet das Frühstück?

Das Frühstück kostet 19.50 € pro Person. Kinder unter 12 zahlen 9 €, unter 2 Jahren kostenlos.

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